更新了120和荣耀车联327之后无法连接汉了

Sefilko · 发表于 2026-1-6 20:28:21

之前车启动跳出hicar后手机就会自动弹出连接的，现在根本没反应，不知道是因为升级了120还是荣耀车联327

HONOR2312058007190 · 发表于 1-6 20:31:53

我也一样，除了还能听音乐，只要点击导航，必定重启，而且还需要手动连接，326那个版本我还特意夸了特好用的，结果再一更新又完蛋

Sefilko · 发表于 1-6 20:36:20

那你还能连上，我根本连不上，就是手机发现不了车了

荣耀小达人丶松月 · 发表于 1-6 21:01:19

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、可能是车机问题，您可以重启车机再次尝试。
2、如果您是通过直连猫连接HiCar，建议咨询该产品厂商获取帮助。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系松月。

荣耀小达人丶佩奇 · 发表于 1-6 21:39:57

HONOR2312058007190 发表于 2026-1-6 20:31
我也一样，除了还能听音乐，只要点击导航，必定重启，而且还需要手动连接，326那个版本我还特意夸了特好用 ...

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，请问您是使用的是荣耀车联hicar还是carlife+增强版，连接后点击导航是车机重启还是手机重启呢？方便的话可以回复下，这样可以更好的去定位您反馈的问题，为您进行服务。

屋顶上的小鱼 · 发表于 1-6 22:06:17

不知道

HONOR2309117746541 · 发表于 1-6 22:19:04

不错不错

公司电话 · 发表于 1-7 12:12:28

帮忙提交个问题过程的日志吧。提交后可以把日志编号截图发给我。我们排查下。

用下面方式提前开启日志，尝试连接车辆，等待几分钟复现不弹窗无法连接的问题现象，提交日志。
【荣耀车联 - 帮助与反馈 - 日常问题反馈】

可以试试把手机里的hicar2.0卸载，之前有看过一份日志是hicar2.0在后台crash，导致系统异常了。

沫夏1908 · 发表于 1-10 22:06:52

原来不止carlife有问题啊，真的是烂，这种没啥问题的乱升级干啥

荣耀小达人丶佩奇 · 发表于 1-10 22:51:25

@HONOR2312058007190 为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台佩奇给您发送的留言。