文档打不开找不见

找不到下载文件也打不开谁能告诉我为什么？把账号登录到别的手机上就能直接打开，荣耀这个手机就是白板？为什么？为什么？

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，根据您提供的视频建议您清除后台应用后，关机重启后操作，查看收否能解决？
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