锁屏密码正确打不开手机

事件描述:9月14日下午4点到5点一直在使用手机，5点左右手机充电5点20左右接了个微信语音，就发现密码不能解锁，人脸也不能解锁，没在意，强制关机重启还是不行，4位数密码，两部手机同样的密码，密码不可能错，不想恢复出厂设置，里面有数据！！

14日到26日打了几十次次官方客服电话，1建议回忆密码（确实没有改过），2恢复出厂设置（我要数据，不然谁不知道恢复出厂设置咧！

我怀疑是不是前几天手机升级留下的漏洞（除了这个我真想不出来原因），郁闷死了！！
在论坛上也看到过同样的情况，希望官方引起重视，我愿意提供手机做实验，我要保留数据！

我是4位数密码，0到9  10个数字 有10000种4位组合，我已经试了800组，都不能解锁手机，荣耀官方一直不承认是手机的故障引起的，网上看到有好多用户都出现了这个问题，难道不能引起官方的重视吗？ 都没有检测我的手机，电话客服和门店工作人员一直强调手机不会出现这种情况，可是事实就在眼前，密码正确打不开手机！！
密码正确
我只要求返厂检测，保留数据！！

祝你好运

密码不都是6位吗？

这可麻烦了。

你不是早就发帖了吗，还没有好？

楼主您好，闻浅了解到已经有相关同事在跟进您的问题，辛苦您耐心等待，感谢您的理解和支持。

我有一次也这样，试了好久打不开，最后无奈到售后重新做了系统。后来才知道是家里小孩子悄悄改了密码

一样，密码明明就是那个，可就是打不开

HONOR2310151164178 发表于 2025-10-8 12:01
一样，密码明明就是那个，可就是打不开

层主您好，国庆快乐，出现这样的问题，我们也很抱歉，烟雨找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
1.请确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
2.请确认是否使用了隐私空间
主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。
当您忘记隐私空间密码，可以进入主空间时，请查看忘记隐私空间密码怎么办？
3.请确认是否开启了多用户模式
当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。

我刚刚遇到，客服还说没有其他人有这个问题，我是两部荣耀手机都不行，过了十几分钟斗可以了，然后现在又不行了，只能用指纹和面部