荣耀 50 升 8.0 后相机崩了！自带相机黑屏不能变焦，微信却能用？

家人们谁懂啊！刚给荣耀 50 升级到 8.0 系统，本以为能体验新功能，结果相机直接 “罢工” 了，这反差真的让人崩溃😭​
先说下具体症状，真的太影响使用了：​
变焦完全失效：打开自带相机，不管是拍风景还是拍近物，变焦滑块拖不动，手动调节也没反应，永远定格在默认焦距。​
频繁黑屏卡死：平均每用 2 次就会出现黑屏，要么是打开相机直接黑，要么是拍着拍着突然卡住，点啥都没响应，只能强行退出。​
诡异的反差：最奇怪的是，用微信自带的拍照功能反而一切正常，变焦流畅、成像稳定，这说明摄像头硬件明明是好的啊！​
试了官方给的几种办法，暂时没根治：​
看荣耀俱乐部里好多人有一样的问题，跟着试了排查步骤：​
清除相机数据：进入设置→应用管理→相机→存储，删了数据重启，当时能打开了，但过半天又黑屏；​
强制停止应用：卡顿时这么操作能临时救急，但治标不治本；​
设备检测：在 “我的荣耀” APP 里检测摄像头，结果显示 “正常”，可实际用起来全是毛病。​
更揪心的是大家的遭遇都一样：​
翻了论坛发现，这根本不是个例！有人说升级到 8.0.0.202 版本后就出问题，修手机的说是主摄不工作，靠副摄凑数才导致不能变焦；还有人被售后建议换主板，要花 1800 块，可明明是升级系统后才出的问题啊！更离谱的是，下载第三方相机 APP 能用，说明就是自带相机程序的 Bug。​
真心求官方给个说法：​
我们这批老用户把荣耀 50 当主力机用，相机是刚需啊！扫码付款、拍文件、记录生活全靠它，现在天天揣着个 “半残” 相机太闹心了。既然微信和第三方相机能正常调用摄像头，说明硬件没问题，能不能赶紧出个补丁包，哪怕把相机程序退回到 7.0 版本的稳定版也行啊！​
有没有同样问题的兄弟？你们的相机恢复了吗？求个能根治的办法！🙏​

客服回复处理或售后检测

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您相机无法变焦、您的相机黑屏卡死的问题，可以尝试以下方法：
1、请您检查是否打开了使用相机的应用，Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。您也可以重启手机后再进入相机重试。
2、请您将设备恢复出厂设置，请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。进入设置，搜索恢复出厂设置，按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
3、请您查看此链接内容https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/，如果以上操作仍无法解决问题，您也可以前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示：如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您前往荣耀授权服务中心检测，去之前请先电话与门店确认情况。同时备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。

温馨提示：10月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

解决不了问题