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卡死机了

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HONOR2211129045542  LV7  发表于 昨天 14:59 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
我看快手准备删后台直接给我卡住了  后面死机重启了
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 10.0.0.106BETA(SP8C00E106R102P6)
评论3
荣耀小达人丶小凌 荣耀答答团  发表于 昨天 16:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小凌有关注到您的问题,请您先排查下面内容。
1、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3、确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望能够帮助到您,后续有任何问题可以联系小凌。

评论

没有你所说的问题哈,就一个后台,准备给他删掉,直接给我卡住了,然后自动关机,开机了  发表于 昨天 16:27  福建
荣耀小达人丶小凌 荣耀答答团  发表于 昨天 17:50 湖南 来自:浏览器
好的,感谢您的回复,后续有出现任何问题可以联系小凌,祝您用机愉快。
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