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更新系统之后扬声器和麦克风功能出现问题

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荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 9-21 13:12:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,嘀嗒注意到您的问题,对于您的外放无声问题,请您优先重启设备尝试,希望能对您有帮助,祝您玩机愉快!
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 9-21 16:20:57 湖南 来自:浏览器

@HONOR2307146233963 您好,若是重启无效的话,请您再排查:
1、更换播放音源或者播放APP后尝试
建议您更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)。如为应用问题,可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。
2、请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。
3、周边信号/磁场干扰影响
如果周边信号弱或磁场干扰强的环境下(例如:火车站、高速公路、发电厂等)也会出现杂音,建议您可以移动到其他地点观察能否恢复正常。

若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,或者您仍然存在疑虑,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心

评论

没插耳机也没关声音,但是不论是麦克风还是扬声器都没用了。自带的录音机录出静音效果了,看视频不管声音开多大都没声。进安全模式想试试是不是下载的软件的问题,发现也不是,也没有声音  发表于 9-21 18:49:50  湖南
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 9-22 17:15:04 湖南 来自:浏览器
@HONOR2307146233963 您好,嘀嗒还是建议您前往线下服务店检测是否为硬件原因,【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心
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