升级187后，遇到一个小问题

打某一个公司的客服电话时，在听音乐等待时，听筒里面有音乐，打开扬声器没有声音

是

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题是只出现通话的情况下吗，如果是咕噜为您查询到：

1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
    请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2.请查看本机或对方电话信号是否正常
    如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
    如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行

3.请重启或还原所有设置后尝试
    请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
温馨提示：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。

后续有其他问题可以随时联系咕噜。