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#荣耀Magic7系列#

手机网络5G变4G

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荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 8-28 18:16:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,若您出现主卡无5G图标网络的情况下,辛苦您尝试以下方式排查:
1.建议开通VoLTE业务:若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
2.是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
3.升级系统版本或还原网络设置尝试:请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
希望可以帮助到您,若问题依旧无法解决,可再次联系木木。

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1.已经开通VoLTE 2.已经关闭了5G省电模式 3.手机是最新的系统版本 而且已经还原过网络 没有一点作用 还是会变成4G网络  发表于 8-28 19:55:36  江苏
4G和5G的网络 网速差了很多 到底能不能想办法解决  发表于 8-28 19:56:53  江苏
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 8-28 23:49:31 湖南 来自:浏览器
@HONOR2503127754195   收到您的回复,若以上方案无效,,建议您将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,建议您移步到其他地方查看,或咨询一下当地运营商。如果其他手机可以显示,您的手机不显示,建议备份重要数据并携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。温馨提示:涉及前往门店检测维修,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)


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其他手机上是5g 还有一个疑问 为什么magic7上两个卡 会出现 一个5g 一个4g 要开飞行之后 才会变成双5g 过一会卡2就会变成4g  发表于 8-29 01:05:18  江苏
就算是基站的问题 变成了4g 我一天跑了很多地 不能基站都有问题吧 除了手动操作 为什么不会自己变为5g?  发表于 8-29 01:07:01  江苏
动不动要去检测 为什么你们就不能主动找找原因 看看其他人反应的相同问题 就会踢皮球 我去检测 交通费 误工费 不是我的损失吗 不考虑客户的处境吗  发表于 8-29 01:10:09  江苏
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器
@HONOR2503127754195 收到你拿到回复,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题木木已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。木木会尽力协助您!
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