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#荣耀Magic V5#

荣耀没有售后吗?荣耀平板有问题都没人管,客服擅自关闭售后工单

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冷萃拿铁  LV5  发表于 8-16 17:24:02 湖南 来自:荣耀Magic V5
说门店会回复,就没有然后了

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经历过一次荣耀的售后,就知道荣耀是怎么对待消费者的了,下次还敢买荣耀产品了吗  发表于 8-16 18:57:43  天津
铃音符  LV7  发表于 8-16 22:57:26 天津 来自:浏览器

荣耀专员不负责,售后难

本来挺喜欢买的这款荣耀手机的外观的,轻薄,但是手机有问题了,荣耀专员超级敷衍,问她什么,和她说什么,她都只用荣耀培训过的专业话术重复回复,无法有效沟通,后来直接不再回电话了,态度敷衍且傲慢,至此,对荣耀品牌印象由好转差,所谓荣耀客服专员的态度,让人深深讨厌这个品牌,太不负责了。
荣耀小达人丶清柚 荣耀答答团  发表于 8-17 09:07:45 湖南 来自:浏览器
您好,清柚有关注到您的疑问,并在跟进您的问题,请您放心,感谢您的理解与配合。

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让他们荣耀的客服,明天给我回电话  发表于 8-17 10:54:32  天津
清柚这边会给您记录反馈,去电的时间以实际为主,请您耐心等待来电,祝您生活愉快~  发表于 8-17 12:28:08  湖南
没人给处理问题,荣耀专员又私自关售后工单,售后太差劲了  发表于 8-18 11:34:12  天津
荣耀小达人丶清柚 荣耀答答团  发表于 8-22 15:55:07 湖南 来自:浏览器
您好,清柚非常理解您的情绪,请您消消气,清柚会再次记录反馈,请您放心,清柚会为您跟进。

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仍然无人联系,这荣耀专员也太不靠谱了吧。  发表于 8-23 18:07:23  天津
不给解决问题,售后差极了,1个多月了,荣耀专员天天说废话,买荣耀产品,没有任何保障,手机出了问题,只能自己认倒霉,荣耀无售后吗?  发表于 8-24 09:58:33  天津
荣耀小达人丶清柚 荣耀答答团  发表于 8-25 17:05:31 湖南 来自:浏览器
楼主您好,清柚非常理解您的心情,清柚这边查询到今天有相关同事致电您没有接通,清柚也会再次向上反馈您的需求,辛苦您留意来电,再次抱歉给您带来的不便。

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首先专员确实今天上午打过一次电话,由于我当时有事,不方便接,但是我知道即使接了,专员也不会给解决问题,我的诉求是换机。专员不去和领导反馈争取,只是和我一遍一遍重复他解决不了问题,试图劝我接受现状,一个月了,天天重复,没有任何想解决问题的意思,让人失望的不止是荣耀的产品,还有荣耀专员处理售后问题这种摆烂的心态。明天上午10点之后都有时间接电话。谢谢小达人帮我反馈。  发表于 8-25 17:46:17  天津
荣耀专员本应是荣耀消费者与荣耀公司之间至关重要沟通桥梁,其岗位意义非凡。当使用荣耀产品的用户遇到售后问题,通常只能通过专员进行反馈和协调。然而,现实中部分专员却只是一味敷衍搪塞用户,既不向相关部门或上级如实传递问题,也不尽力推动解决,全程依赖机械的话术应对,缺乏真诚与担当。这样的服务状态,不仅辜负了用户的信任,更违背了该岗位设立的初衷——它本应致力于及时反馈问题、高效解决需求,进而推动产品与服务的改进,提升用户体验,最终促进荣耀品牌的持续进步与长远发展。如今的局面,是否已背离了这一目标?  发表于 8-25 18:17:52  天津
我对荣耀专员非常失望。  发表于 8-25 18:19:59  天津
荣耀小达人丶小杜 荣耀答答团  发表于 8-26 09:26:19 湖南 来自:浏览器
非常抱歉给您带来不好的体验,针对于您的问题我们已经与您进行了多次沟通,很遗憾未能与您达成共识,当前给到您的方案是我们评估过最适合您的解决方案,辛苦您尽快前往线下门店进行检测,希望您能考虑一下,后续有任何问题欢迎您再随时联系,感谢您的理解与支持。

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荣耀无售后,只会给人换有瑕疵有问题的库存机,出了故障问题也不管处理,荣耀客服只会一味敷衍搪塞消费者,以后再也不会购买荣耀产品了。  发表于 8-26 09:31:17  天津
废话沟通吗  发表于 8-26 09:31:46  天津
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