#荣耀Magic V5#
荣耀没有售后吗?荣耀平板有问题都没人管,客服擅自关闭售后工单540865 |
荣耀专员不负责,售后难
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首先专员确实今天上午打过一次电话,由于我当时有事,不方便接,但是我知道即使接了,专员也不会给解决问题,我的诉求是换机。专员不去和领导反馈争取,只是和我一遍一遍重复他解决不了问题,试图劝我接受现状,一个月了,天天重复,没有任何想解决问题的意思,让人失望的不止是荣耀的产品,还有荣耀专员处理售后问题这种摆烂的心态。明天上午10点之后都有时间接电话。谢谢小达人帮我反馈。
发表于 8-25 17:46:17 天津
荣耀专员本应是荣耀消费者与荣耀公司之间至关重要沟通桥梁,其岗位意义非凡。当使用荣耀产品的用户遇到售后问题,通常只能通过专员进行反馈和协调。然而,现实中部分专员却只是一味敷衍搪塞用户,既不向相关部门或上级如实传递问题,也不尽力推动解决,全程依赖机械的话术应对,缺乏真诚与担当。这样的服务状态,不仅辜负了用户的信任,更违背了该岗位设立的初衷——它本应致力于及时反馈问题、高效解决需求,进而推动产品与服务的改进,提升用户体验,最终促进荣耀品牌的持续进步与长远发展。如今的局面,是否已背离了这一目标?
发表于 8-25 18:17:52 天津
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