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指纹录入手压的那亮一下就灭了正常吗

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荣耀小达人丶露露 荣耀答答团  发表于 7-12 15:01:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来不便。请您先尝试以下几种方案:
1、使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2、手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3、确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有脏污请清洁后再次尝试。
如若上述方案仍然没能解决问题,请您随时联系露露,露露将全力协助您~祝您生活愉快!
荣耀小达人丶露露 荣耀答答团  发表于 7-14 10:04:50 湖南 来自:浏览器

楼主您好,露露辛苦您再尝试一下以下方案:
如屏幕录入指纹时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
建议您打开设置,在最上方搜索栏输入“还原”,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原,然后重新录入指纹尝试。(此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,手机本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。)
若仍无法解决,建议您前往服务店检测。记得提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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