距离传感器软件适配不好

打电话时，把手机放耳边，手机黑屏，这样很正常。和对方通话完毕，从脸上拿掉手机，手机还是黑屏，需要不停按几次屏幕才能点亮屏幕挂断。 问过客服说是膜贴厚了，我把膜撕了还这样。 我用软件测试 距离传感器 非常灵敏 没有一次判断错误 应该就是软件适配或者兼容性问题，这个体验非常不好，望厂商解决一下。

是的

楼主您好，关于您通话结束后手机离开脸部不亮屏的问题，小羊找到了一些可操作的方案，请您优先按照以下方法排查：
1、如果您在通话过程中打开免提或者听筒状态持续亮屏，超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。
2、请您手动确认接近光传感器功能是否正常：拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，（接近光传感器位于屏幕上方右上角）观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器，屏幕延时熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。

一般我都是打完电话就放在那里等着对方挂

同意，我之前在论坛反馈的听微信放到耳边不能自动切到听筒播放，应该就是这个问题

Melody627 发表于 2025-7-2 08:49
同意，我之前在论坛反馈的听微信放到耳边不能自动切到听筒播放，应该就是这个问题

@Melody627 层主您好，有关注到您之前反馈过相同的问题，有专人与您取得联系，并提供了相关方案，请问您有尝试前往门店进行检测吗？如果没有，建议您还是前往门店进行检测，门店有专业的工程师和工具能为您提供帮助。温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）7月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我以为是我那部手机有隐疾 ，挺喜欢这一款，卖了又买了一部m7pro，还是这问题。 看来系统一堆问题。 最近又发现一个新问题 铃声自动变小 ，参照之前的帖子，似乎是智慧感知 注视屏幕降低铃声惹得祸。 出这么多功能 一堆bug 还不如不出。

HONOR2411124108719 发表于 2025-9-5 21:02
我以为是我那部手机有隐疾 ，挺喜欢这一款，卖了又买了一部m7pro，还是这问题。 看来系统一堆问题。 最近又 ...

@HONOR2411124108719 层主您好，晓凯有关注到您提到的情况，若您也是通话结束后手机离开脸部不亮屏的问题，辛苦您尝试一下：
1.如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏，超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。
2.请核实手机接近光传感器是否正常，拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
a.如果遮挡接近光传感器，屏幕延时熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
b.如果遮挡接近光传感器，屏幕持续不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
关于铃声自动变小的问题，
1.检查是否开启了注视屏幕减弱来电音量功能
在设置中搜索并点击进入注视屏幕减弱来电音量，如有开启，可选择关闭来解决音量忽大忽小问题。
2.检查是否开启了静音/减弱音量功能
进入设置>辅助功能>快捷启动及手势>静音/减弱音量，检查翻转手机静音或拿起手机减弱音量开关是否开启。如果是开启状态，来电时翻转手机会被静音或拿起手机来电铃声会被减弱。如您不需要可关闭该功能。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系晓凯。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
9月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。