荣耀系统BUG，导致手机无法使用

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛APP小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。

希望荣耀予以重视，给予解决

楼主您好，玖月有关注到您的问题，出现这样的情况确实影响到您的使用了。
如果您忘记了锁屏密码或输入密码后无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
1、请确认密码是否被更改。
2、是否使用了隐私空间，主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。（当您忘记隐私空间密码，可以进入主空间时，请查看忘记隐私空间密码怎么办？）
3、请确认是否开启了多用户模式：当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。您可点击多用户头像进行切换。
4、如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，您可以尝试恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。
操作步骤您可点击链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00692865/

如果手机状态栏的信号格数时多时少或信号格上出现“×”符号时，建议您采取以下方法尝试解决：
1、如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2、部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差，请您重启手机或开关飞行模式后尝试。
3、建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。
此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，使用时需要再重新连接，请您谨慎操作。
更多方案辛苦您点击链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/
温馨提示：恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
希望以上内容能帮到您，若还是未改善或有其他疑问，欢迎您随时联系我们。

您好，有收到您的回复，您反馈的的问题，核实到目前已有专人在跟进，辛苦您耐心等待一下。

楼主您好，能够理解您当前可能感到有些失望和不满，我们十分重视您的感受，也为您提供了相关的方案，虽然结果可能未能完全满足您的期望，但希望您相信我们确实是尽了最大的努力为您进行了争取，希望得到您的谅解。

所以千万不要更新系统。好怀恋7.2系统，结果回不去了。哎

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，针对于您的问题我们已经与您进行了多次沟通，当前给到您的方案是我们评估过最适合您的解决方案，希望您能考虑一下，后续有任何问题欢迎您在随时联系，感谢您的理解与支持。