更新完系统之后。指纹突然不能使用了。

HONOR2412092455425 发表于 2025-6-21 21:10
重启过，不行

层主您好，昭昭有关注到您发布的内容，关于您的问题，您是在参考过6楼小达人的方案后仍然没有得到改善吗？昭昭很重视您的问题，为了更好的协助您处理问题，还请您回复一下昭昭，麻烦您了。

没用，录取新指纹，手机没反应

同上

我的指纹也不能用了

HONOR2301038294143 发表于 2025-6-22 11:38
我的指纹也不能用了

层主您好，抱歉给您带来困扰，小可核实一些方法您可以尝试：
1、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，还可以重启手机后尝试。
2、如果当时在充电时指纹识别出现异常，建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
如果还是不能改善，您可以在我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的有折叠屏维修标签的服务中心，您看是否方便去门店检测呢？后续您有其他问题可以随时联系我们。
【温馨提示：如您涉及前往服务店，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，提前致电服务店确认营业时间，以免您白跑一趟。】

@HONOR2412092455425 层主您好，有关注到您发出的评论，荣耀非常重视每一位用户的体验，针对您的疑问，昭昭已在后台留下消息，辛苦您查看一下。

我的 3 月份换了一个指纹按键了，到昨天突然又坏了。没磕没碰就是不能用了。3 月 20 号到 6 月 23 号，刚刚出零部件质保期，我也是醉了

王老板666 发表于 2025-6-24 07:40
我的 3 月份换了一个指纹按键了，到昨天突然又坏了。没磕没碰就是不能用了。3 月 20 号到 6 月 23 号，刚刚 ...

层主您好，橘子收到了您的问题反馈，给您带来的不便深表歉意，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，请问您方便前往服务门店吗检测吗？关于您反馈的问题，由于线上橘子无法直接接触到您的设备，辛苦您优先前往附近的荣耀授权服务中心进行检测，相关设备的质量问题请以门店检测报告和工作人员答复为准，请您放心，我们的工作人员为竭尽全力为您处理相应问题。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您的问题仍无法得到妥善处理，辛苦您再随时联系橘子，感谢您的理解与支持。