网络卡顿是不是抖音的问题？

HONOR2408242919985 发表于 2025-6-12 17:01
不止抖音，支付宝的视频也是，播放途中突然不动了。。。。

层主您好，关于您反馈的手机看抖音视频卡住不动的问题，小霖查询到目前此情况可能是由于抖音用户上传的视频源异常导致。同时也非常感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时抖音建议您遇到问题后进行以下操作进行反馈：在抖音视频卡住后>点击视频右侧分享按钮>播放反馈>声音或音量异常>画面正常播放但没有声音>提交。并将抖音APP更新至最新版本进行使用；
关于您反馈手机使用支付宝APP看视频出现的卡住不动问题，小霖建议您可以先按照以下步骤方法进行排查：
1.将支付宝APP更新至最新版本进行使用；
2.检查手机当前网络情况是否稳定？建议您可以更换其他良好的网络进行使用查看此问题是否会出现。
希望上述方法能够帮助到您，若以上方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。