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x16plus,无故冻屏卡死

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HONOR2506016375319  LV4  发表于 2025-6-11 22:15:53 云南 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2506016375319 于 2025-6-11 22:50 编辑

在正常使用中突然冻屏卡住,移动鼠标触摸板没有反应。但是键盘Fn和小数字灯仍然可以切换是否点亮。在冻屏状态下可以盲按win+x, u u 关机。事件查看器里似乎没看到有报什么异常。
该现象目前为止一共出现过四次,这四次的共同点是都在使用edge, 三次触发是在网页页面里点击超链接的瞬间触发冻屏死机,还一次是在任务栏从edge切换到文华财经的瞬间触发冻屏死机。
考虑是哪里问题? 系统win11 24H2
评论14
HONOR2506016375319  LV4  发表于 6-11 22:17:03 云南 来自:浏览器
cpu 是 r7 8845hs
HONOR2506016375319  LV4  发表于 6-11 22:27:07 云南 来自:浏览器
补充:win +x , u ,u 盲按也只是成功了一次,第二次就不行了,只能长按开关机按钮。但是键盘的指示灯一直可以切换
HONOR2506016375319  LV4  发表于 6-13 21:05:42 云南 来自:浏览器
现状:按照一位同机型同问题朋友的解决办法,安装了AMD25年4月的驱动,目前正在观察是否还会出现冻屏(已经安装过25年5月WHQL版本,不能解决)
HONOR2506016375319  LV4  发表于 6-18 13:50:09 云南 来自:浏览器
更新:已还原系统5天,目前冻屏现象暂未发生。

未还原系统前先后安装了AMD 25年 5月和4月版本的驱动,不能消除故障,反而出现视频播放黑屏屏闪等问题。我是用AMD官网的删除程序删除旧驱动了,但新故障的发生说明,AMD官网的驱动删除程序似乎不能纯净删除旧驱动。另外,你如果调过显存分配的话重新安装驱动后显存分配没有恢复到默认,这也是导致冻屏现象可能发生的原因之一?所以有删除驱动需求的朋友还是建议DDU卸载。

冻屏现象我基本判定是驱动问题,建议不要轻易动驱动里的任何东西。买这款笔记本的朋友基本都是办公和影音娱乐为主,游戏需求基本也是轻度,默认设置其实大差不差的,所以建议不要修改驱动默认设置。
HONOR2506016375319  LV4  发表于 6-18 13:50:56 云南 来自:浏览器
另外荣耀BIOS提供的功能实在是太简陋了,希望可以给用户更多权限
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