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打完电话没有通话记录

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HONOR2412183269261  LV3  发表于 2025-6-8 12:58:39 河南 来自:荣耀Magic7
这两天打完电话通话记录不显示,但是通话录音存在 打完电话没有通话记录
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称通话/信息存储
应用版本15
系统版本PTP-AN00 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论1
荣耀小达人丶远途 荣耀答答团  发表于 6-8 14:09:37 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶远途 于 2025-6-8 14:11 编辑

楼主您好,收到您反馈的问题,很抱歉给您带来不好的体验了,如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查。
拨打或接听电话后无法产生通话记录:
1.请检查是否开启了隐私空间,主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中,建议您在隐私空间中查看通话记录。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
若您是找不到历史通话记录,通话记录丢失,您可以排查以下情况:
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。建议您进入拨号/电话,点击 > 设置 > 通话记录合并 > 按时间,即可显示所有通话记录。
若以上方案依然没有解决您的问题,您可以点击此安全链接,尝试其中其他的方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406998/
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
6月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您,若您还有其他问题,欢迎您联系远途。
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