补发的权益一直没有到账，什么意思？

18号购买时，客服明明有说19号前购机有电池保和碎屏险，但是发货时间是22号，结果19号之前没有激活，然后说有补发的措施，让我等到28号，好，那就等，结果到现在也没有消息，打电话反馈，结果抽象工程师凌晨给我打电话，我怎么接？到白天了，又不回电了，催促也没有结果，这就是荣耀的服务，耍人玩吗？

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