指纹识别不行太拉垮

HONOR2408276639388 发表于 2025-5-29 04:37
经常打不开

层主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~请问您指纹解锁时需确保手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别，您重启手机后尝试也无法识别吗？

若是，辛苦您尝试以下方案进行排查：
如果您的手机是屏内指纹解锁手机，请撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
更多操作您可以参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
【温馨提示：后续涉及前往服务店，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，提前致电服务店确认营业时间，以免您白跑一趟。】
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。@HONOR2408276639388