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手机突然黑屏无法正常使用只有重启才解决

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Murainer  LV6  发表于 7 天前 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
晚上坐公交回家,用的联通卡流量,信号满格,微信朋友圈的视频一直刷不出来,回到家连上WiFi好一会儿才刷出来,然后灭屏去干其他事了,一会回来发现解锁完一直处于黑屏状态,尝试好几次解锁都无用,最后只有重启才解决
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型其他
应用名称微信
应用版本8.0.58
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论2
荣耀小达人丶晓晴 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶晓晴 于 2025-5-25 23:47 编辑

楼主您好,有关您反馈的问题,关于您移动数据上网慢的问题,辛苦您参考以下方案:
1.辛苦您将APN重置,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
2.辛苦您还原网络设置,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。PS:还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。若未解决到您的问题,建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/的方案。
荣耀小达人丶晓晴 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器

关于您黑屏的情况,辛苦您参考以下方案进行排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。升级系统、前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
同时为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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