批量性的magic4虚焊怎么处理

荣耀Magic4主板批量虚焊引争议，对比vivo处理方案差距明显

近日，荣耀Magic4主板批量虚焊问题在数码圈引发广泛关注，众多用户反映手机在正常使用过程中突然出现故障，如不开机、反复重启、花屏死机等 ，经检测均为CPU虚焊导致，给用户带来极大困扰。与此同时，回顾vivo此前也面临过类似的主板虚焊问题，而二者在处理方案上的差异，也让消费者看到了不同品牌对待产品质量问题的态度。

荣耀Magic4作为一款曾经备受关注的旗舰机型，其搭载的骁龙8Gen1芯片虽在性能上有一定提升，但也没能逃脱CPU虚焊的命运。不少用户表示，自己的手机在使用一两年后就出现了严重故障，送去售后检测，被告知需要更换主板，维修费用高达1000多元 。当用户质疑这是产品质量问题时，部分售后人员却没有给出满意的答复，甚至在沟通中出现不负责的情况，将用户手机丢在桌上不管，导致用户不仅要承受经济损失，还对品牌产生信任危机。从众多用户反馈和维修案例来看，荣耀Magic4的CPU虚焊问题似乎并非个例，而是存在一定的普遍性。

反观vivo，在面对批量主板虚焊问题时，采取了相对积极的应对措施。当vivo X70pro+等型号出现大规模烧主板（虚焊导致）的情况后，vivo官方虽然在处理过程中存在一些争议，但最终还是对外宣称此型号手机可以免费换主板。尽管有用户因为此前在其他门店维修而被拒免费更换，但官方也安排专人与用户联系，协助跟进问题处理，展现出一定的解决问题的态度。

在iQOOneo5系列出现大批量烧主板问题时，vivo官方给部分机主提供了免费更换IQOOneo9或者低价更换neo10作为补偿，还赠送蓝牙耳机和延保 。虽然在不同消费者之间解决方案存在差异，被指违反《消费者权益保护法》中“公平交易权”，但至少官方承认了产品质量问题，并给出了多种补偿方案供用户选择。这与荣耀Magic4售后单纯让用户自费更换主板的做法形成鲜明对比。

对于手机主板虚焊这样的产品质量问题，品牌方积极负责的处理态度至关重要。荣耀Magic4此次主板批量虚焊事件，不仅损害了消费者权益，也对品牌形象造成了负面影响。希望荣耀能够借鉴vivo相对积极的处理方式，重视用户反馈，主动承担起产品质量责任，为出现虚焊问题的用户提供合理的解决方案，挽回消费者信任。同时，这也提醒其他手机厂商，在追求产品性能和创新的同时，一定要把控好产品质量，建立完善的售后保障体系，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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荣耀Magic4主板批量虚焊引争议，对比vivo处理方案差距明显

近日，荣耀Magic4主板批量虚焊问题在数码圈引发广泛关注，众多用户反映手机在正常使用过程中突然出现故障，如不开机、反复重启、花屏死机等，经检测均为CPU虚焊导致，给用户带来极大困扰。

据了解，多位荣耀Magic4用户在黑猫投诉等平台反馈，自己的手机在未经过摔落、进水等人为损坏的情况下，突然出现无法开机的情况，送售后检测后被告知是主板零部件虚焊。有用户表示，自己于2022年7月购买的荣耀Magic4，使用不到三年，在正常充电且未使用时突然故障，售后称主板零部件虚焊，维修后仍易损坏，建议换新机，而用户申诉免费维修却遭到荣耀官方拒绝，客服推诿扯皮，始终不解决问题。还有用户提到，去售后维修，被告知换主板需1000元，价格过高，还不如买新手机 ，并且认为这是手机本身CPU焊接技术问题导致发热脱焊，并非主板正常损坏。

在网络上，也有不少数码博主发布视频展示荣耀Magic4主板虚焊维修案例。有维修师傅表示，近期接到多台荣耀Magic4因CPU虚焊送修的机器，该问题并非个例。从维修原理来看，CPU虚焊主要是由于在手机使用过程中，CPU高速运行产生高温，造成焊点热胀冷缩，久而久之导致焊点脱落松动；此外，生产工艺问题、元器件质量问题以及手机摔落等也可能引发虚焊 。

对比其他手机厂商，vivo在面对类似问题时的处理方式则赢得了不少用户认可。此前iQOO部分机型也出现过主板故障集中爆发的情况，大量用户反馈iQOO7、iQOO8、iQOO Neo5等型号集中出现主板烧毁、虚焊问题。对此，vivo虽然没有发布公开召回声明，但在售后政策上做出了调整。对于过保用户，vivo部分售后点提供了相对优惠的维修方案，如以较低价格置换主板或者直接抵扣换机 ，并且针对数据丢失问题，部分售后还协助用户进行数据导出，尽量减少用户损失。

反观荣耀，在Magic4主板虚焊问题上，既没有公开承认产品存在设计或生产缺陷，也未推出有效的补偿或解决方案。对于用户的投诉，大多是按照常规售后流程处理，过保用户需自费维修，费用高昂，这让很多用户难以接受。

对于消费者来说，手机作为日常不可或缺的工具，出现主板批量虚焊这样的严重质量问题，不仅影响使用体验，还造成了经济损失。在遇到问题后，他们希望厂商能够积极面对，承担起应有的责任，而不是一味推诿。此次荣耀Magic4主板虚焊事件，不仅损害了消费者权益，也对荣耀品牌形象造成了一定负面影响。希望荣耀能够重视这一问题，借鉴其他厂商的积极做法，妥善解决用户的困扰，挽回消费者的信任 。

楼主您好，这边小智看到您的帖子就来回复您了，请问您是是在使用magic4的时候出现了此类问题吗，是否已经去服务中心检测过了呢，小智也希望能够帮助到您，期待得到您的回复。

是的检验了，主板虚焊，维修500多，这种批量性的问题都要消费者买单吗？如果有个合理的方案解决会挽留一大部分因为这个问题选择其它品牌的消费者。

以下几种情况下，荣耀厂家可能会重视荣耀Magic4主板批量虚焊问题并积极与用户协商：

- 大量用户集中反馈：当众多用户通过官方客服、荣耀社区、社交媒体、消费者协会等多种渠道，集中反映Magic4主板虚焊问题，形成较大的舆论压力时，厂家为维护品牌形象，避免声誉受损，通常会积极介入，与用户协商解决方案。
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- 媒体关注与曝光：如果主流媒体对Magic4主板批量虚焊问题进行报道，或者在网络上引发广泛的讨论和关注，厂家会意识到问题的严重性，为避免对品牌造成更大的负面影响，会主动与用户协商，积极解决问题。
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- 监管部门介入：当消费者向相关监管部门投诉，监管部门对厂家进行调查或提出整改要求时，厂家为了遵守法律法规，会重视用户体验，积极与用户协商解决问题，以满足监管要求。
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- 确认是产品质量问题：如果厂家通过内部调查、检测等方式，确认Magic4主板虚焊是由于产品设计缺陷、生产工艺问题或原材料质量等原因导致的批量性质量问题，根据相关法律法规和企业的质量承诺，会承担责任，与用户积极协商解决方案，如免费维修、更换主板、延长质保期或给予一定的经济补偿等。