有些app你用在要么卡在那里没反应，要么白屏没反应，就那个别app永远那样

HONOR2307079909613 发表于 2025-5-21 07:38
我也是

层主您好，玖月有关注到您的问题，查询到当您的手机在使用过程中出现白屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。也建议您参考以下方法进行排查：
1、是否在边充电边使用手机时出现异常。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3、确认是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件。
4、确认是否安装了外置存储卡
请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
若还是无法解决，建议您前往荣耀授权服务中心进行协助处理。
【温馨提示】建议您操作以上升级系统、卸载重装以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
希望能够帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系玖月。