荣耀笔记本重大 bug

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，关于您笔记本键盘按键无法正常使用有多种原因，请您按照以下方法排查：
1.请您查看ctrl键位和c键位是否有异物堵塞。
2.请您尝试外接其他键盘，看能否正常使用。
3.可能是输入法切换错误，请您尝试切换输入法解决问题。
4.可能是启用了筛选键功能，根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
您可以在设置>辅助功能>键盘，查看筛选键的开关是否有打开，如果已打开可关闭筛选键。
注意：Windows10系统进入笔记本设置>轻松使用>键盘，关闭筛选键功能。
5.可能是启用了粘滞键功能，如果您不小心启用了粘滞键功能，会出现按键无法正常使用、输入紊乱的情况。
您可以在设置>辅助功能>键盘，查看粘滞键的开关是否有打开，如果已打开可关闭粘滞键。

如果以上方法都无法解决您的问题，请您长按电源键10秒，强制关闭笔记本后再开机尝试键盘按键是否可以正常使用，若依旧无法解决问题，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。
温馨提示：系统恢复出厂会删除数据，为了避免您的数据丢失，建议您备份好重要数据，包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
希望能够帮助到您，若您还有其他问题或问题依然存在，欢迎您联系远途。