层主您好,田田关注到您的问题,辛苦您按照以下场景进行排查:
1、若您是收到消息无振动或无响铃
① 请确认是否将信息铃声设置为无振动。请进入设置 > 声音和振动 ,点击信息铃声 > 振动,根据需要选择一种振动模式。
② 请确认是否使用了不兼容的第三方主题。建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题,选择一款并应用。
2、若您是熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒
① 请确认是否将锁屏样式设置为杂志锁屏(进入设置,搜索进入杂志锁屏,打开开启杂志锁屏开关)
② 请确认是否开启通知亮屏提示开关(进入设置,搜索进入通知亮屏提示,打开通知亮屏提示开关)
@黑白分明的蓝天无云 另外,短信不提醒也可能是信息的数据异常,建议您清除数据尝试,操作方法:
① 进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据,然后重启设备。
② 尝试还原所有设置:进入设置,搜索进入还原所有设置,点击还原所有设置选项
ps:此操作不会删除数据或文件,主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。查找我的手机、荣耀账号不会被还原,但可能会导致桌面布局错乱(例如:桌面的窗口小工具会消失,系统自带应用恢复默认位置)
希望以上方法能够帮助到您,若无法改善您的问题,欢迎您随时与田田沟通。