你们手机有没有出现屏幕突然卡住动不了，也不能熄屏的情况

真难绷，手机也没买多久就这样

楼主您好，抱歉没能给您带来更好的玩机体验，辛苦您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒），同时阿堃也为您查询到一些排查方案，您可以尝试一下：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
非常希望能够帮助到您，若未能改善您的问题，还请您及时联系阿堃。