一次糟糕的荣耀网购体验

本次事件将按处理进度持续更新荣耀亲选商城是如何套路用户的。
本次事件以1元购礼包开始 这个礼包到目前为止，更新了三次，现在是免费赠送。 个人观点，不管这个礼包的实际价值如何，第一我是有支付款项购买的。荣耀应该信守承诺。
然后就是非常不愉快的退货流程

多次不同意退货退款。必须选择无理由退货退款 采用隐藏条款的方式扣取用户订单款项，原单金额1999.00元。 经过他们长达20多小时的调查告诉我用户会员规则里面有积分规则 然后我认真阅读表示不认可，未明确公示扣款扣分细则，然后又是让我等20多小时的耐心等待告诉我在下单页面有说明？？？
从上图各位网友们能看出来吗？左下角的积分旁边的浅色小问号！！！这个有谁点开看过？请互动一下，让我体验一下我的无知。

昨天17点51分的专员电话回复后，继续等待中………
质疑点
一：本次礼包赠品有别与荣耀的赠品，用户购买的方式叫赠品吗？赠品的定义是需要购买的吗？
二：礼包中的权益三使用规则，这个也是在多次！！询问客服得知未说明是需要用户主动联系客服领取，未明确表述是电子券。甚至是客服完全不知道，多次联系后才扔给我一个简单的说明

再给大家展示一下荣耀处理问题的能力