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195版本相机间断性卡死

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HONOR2109296806430  LV5  发表于 2025-4-20 13:01:56 陕西 来自:荣耀50 5G
本帖最后由 HONOR2109296806430 于 2025-4-20 21:16 编辑

更新195版本后相机偶尔卡死,无法启动,微信扫码也间断性出现故障。重置手机还是偶尔出现,重启后一会才恢复正常。设备检测,前后摄像头无图像。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 8.0.0.195(C00E190R2P6)
评论6
荣耀小达人丶晓晴  LV6  发表于 4-20 14:50:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您发布的内容,关于您相机卡死无法启动的情况,辛苦您参考以下方案进行排查:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.检查三方应用权限,如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
更多方案辛苦您点击以下链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
【温馨提醒】去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。涉及恢复出厂设置、升级版本、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
辛苦您尝试操作一下,若您的问题后续还是未得到改善辛苦您再联系我们。

评论

设备检测,前后摄像头无图像  发表于 4-20 21:15:11  陕西
荣耀小达人丶晓晴  LV6  发表于 4-20 14:50:39 湖南 来自:浏览器
而关于您微信扫码出现的故障,请问具体是什么情况呢?为了更好地协助您,辛苦您具体描述一下,晓晴十分希望可以帮助到您。

评论

扫一扫时,屏幕灰屏,没有反应,好长时间又好了  发表于 4-20 21:11:00  陕西
而且设备检测,前后摄像头无图像  发表于 4-20 21:15:26  陕西
荣耀小达人丶晓晴  LV6  发表于 4-23 16:26:52 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关注到您发布的内容,关于您检测前后摄像头无图像的情况,可能是设备硬件出现问题,晓晴建议您前往门店进行检测。
【温馨提醒】去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。涉及恢复出厂设置、升级版本、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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