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荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 4-16 11:19:01 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验,请问您尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备是否能恢复正常呢?

评论

我就是这样解决的,但是这个问题还是存在对吧  发表于 4-16 13:21:09  内蒙古
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 4-16 15:58:52 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,请问您重启后再次玩游戏时问题是否有复现呢?以下情况都可能会导致使用时出现死机无响应的问题,您可以尝试排查一下:
出现卡死时是否有过热的情况呢?多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示:升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 4-16 16:06:55 湖南 来自:浏览器

安装非荣耀官方系统,或有误删除过系统文件,也会导致系统出现异常。如果您有进行过这些操作,建议前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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