相机有这样的问题

这一版的最新系统首次这个问题，上一版的系统试过一两次，再上上次也试过一两次。这会是硬件问题还是软件问题？24 年 12 月底购买的机。

不用重启，再点击多几次就能恢复，我是想知道是硬件问题还是软件问题。