实在绷不住了吐槽一下售后问题

首先我知道各位审核也在看，我不希望存在原原本本讲述真实事件却被审核卡住不让用户说话，不让大众了解真相的情况出现，或者就请联系相关领导给我方一个合理的解决方案，本牢用户的牢V2首次保修是内屏维修，触发原因是在使用权益更换内屏膜途中漏液，并非用户损坏，于是同意维修，当时以本人消费者视角看此次维修就是保修换屏，在我的荣耀里面查询的维修结果也是保内换屏，后续在维权过程中被告知走的是什么内部权益修的不算保修，。第二次修外屏没有争议无论是查询结果还是维修过程都是保修。第三次维修是副麦损坏更换主板告知是保修维修，于是当场向荣耀方申请三次硬件维修更换新机，也就是在这时候被告知首次维修不是保修而是内部权益，于是同意先修主板，在主板维修完成前后遂拨打售后电话进行沟通，本人可以确保沟通过程中非常体谅客服工作人员的不容易和其他工作人员的工作不宜所以语气非常柔和完全没有咄咄**人或骂街等行为，但是每一次的沟通之后或者说到了经理回电环节给我方的答复好似对书念稿，都是一样的内容，都表达了售后方的领导驳回了我的解决方案，这里描述一下我个人给出的解决方案，内容如下，首先以我方消费者视角此机器确是三次保内硬件维修符合更换新机要求，同时三次的硬件维修证明了此款机型存在一定结构设计或硬件问题，我方要求更换下一代机型内存等同此代相同即可。个人姑且以主观角度来看此方案可行度高且在合理范围内，遂首次进行沟通时就向荣耀方提供了此方案，但是在多达数次的沟通解决过程中听到的都是同样的话术与驳回，且承诺若和解则给出礼品一份，个人认为此问题远远不是一个简单的礼品就能解决的，于是选择继续沟通解决，就在我方取回维修机的两天内，此V2手机又出现了严重的内屏坏线问题，于是在半小时内就急忙赶到了售后，售后告知此横向内屏坏线距离我的一处外观损伤较近所以只能通过付费方式进行维修不能进行保修，于是我向售后方提出向荣耀方提工单将此情况进行反应并与我此前的诸多问题一同解决，售后也对手机坏线进行了拍照上传，我也在离店第一时间再次致电客服方希望加快进度解决并尽快反应，而就在我离店半小时多点的时间内，在我一次折开内屏后，在转轴处和左下方又出现了转轴上方竖向坏线和左下与竖向坏线交汇的横线坏线，此时我再次返回售后并补充了此硬件损坏的图片内容，再次等待荣耀方的解决方案与致电，得到回复被告知只要存在外观损坏就不可进行保内维修，此时我的疑问就在于本次屏幕硬件损伤一竖向两横向，并且一竖一横两损坏都距离所谓外观损坏非常远根本不可能影响到，且这两处坏线周围的外观非常完整没有任何损坏，对于我放疑问给出传达的结果依旧是只要有外观损伤就不能保修，同时对于我的四次硬件损坏都不能更换新机哪怕是同机型的问题也被荣耀方相关领导下达的驳回指令进行了不能解决我方诉求的结果，于是在如此之多次的被反驳被忽视问题后选择在此发帖，希望能够引起荣耀方高层人士的重视，消费者不应该被如此对待，哪怕一次比一次的沟通要更进一步也好，我完全是在原地踏步，同时售后服务的相关规定也存在极大逃避的嫌疑，好的品牌不应该如此售后，售后的服务更是提升品牌影响力的重要一环，希望贵公司能够引起重视并友好协商沟通解决问题。

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