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相机功能打不开,出现点开即闪退现象

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HONOR2202082165557  LV7  发表于 2025-4-3 07:28:45 甘肃 来自:荣耀50 5G
1、相机功能打不开,出现点开即闪退现象,
2、不聚焦,无论放大几倍,相机放大画面纹丝不动
3、相机重起一下就能用,过一会相机就无法打开,点开即闪退。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本15.0.0.740
系统版本NTH-AN00 8.0.0.181(C00E173R5P2)
评论6
荣耀小达人丶福福  LV6  发表于 4-3 10:59:58 湖南 来自:浏览器

关于相机无法对焦问题,您可以按照以下方案排查一下
1.请查看摄像头镜片区域或激光部件是否有脏污或遮挡贴膜等,可尝试去掉保护壳和贴膜,用干净的软布以转圈圈的方式擦拭摄像头及周围。
2.拍照(录像)时,可以点击屏幕进行对焦。如果预览界面从模糊到清晰,说明您的手机对焦功能是正常的。
3.请保持手机与拍摄物的距离不要太近,拍摄的物体距离手机越近,对焦过程中,摄像头内的镜片需要移动的距离也相对较大,需要的时间就更长,对焦会稍慢。
希望能帮到您,若没有解决,辛苦您及时联系福福。
荣耀小达人丶福福  LV6  发表于 4-3 10:59:20 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了。福福有关注到您的问题,整理几个方案您可以参考一下。
1.Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。建议您将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
小摩尔 版主  发表于 4-3 09:53:27 广东 来自:荣耀X60 Pro
监狱管理能找到相机清理一下他的缓存文件
HONOR2202082165557  LV7  发表于 4-4 15:39:04 甘肃 来自:荣耀50 5G
按照你说的,试着也没用,打不开
荣耀小达人丶福福  LV6  发表于 4-5 09:20:15 湖南 来自:浏览器


楼主您好,感谢您的回复,若福福之前给您的方案无效,您可以根据您设备的实际情况参考以下步骤。
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
3.请您备份好数据后将恢复出厂设置后重试,进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果以上操作仍无法解决问题,建议您前往荣耀服务中心进一步检测。
荣耀小达人丶福福  LV6  发表于 4-5 09:20:38 湖南 来自:浏览器

温馨提示:升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。提前电话联系确认是否需要携带购机凭证等。
4月4、5、6日是荣耀服务日,您可以到店参与活动,点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。有问题随时可以咨询福福。
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