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无故死机,微信异常

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HONOR2308062728799  LV3  发表于 2025-3-31 20:43:46 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
9.0.157
微信几次接不了电话,屏幕划不动。
今天忽然微信打开一个PDF文件后没反应微信闪退,重进后点那个文件就卡死微信闪退。重启后好了

没过多久刷着抖音忽然直接屏幕卡住,只有声音。后面直接死机了,屏幕卡在抖音界面点不动,按电源都不熄屏
产品型号PGT-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本33.0.0
系统版本PGT-AN10 9.0.0.157(CHNC00E157R3P11)
评论4
荣耀小达人丶大白 荣耀答答团  发表于 4-1 00:57:27 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来这样不好的体验,这边查询到微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范,不及时释放,随着微信的不断运行,占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现无响应、闪退等问题。您可以通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。同时我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
荣耀小达人丶大白 荣耀答答团  发表于 4-1 01:03:43 湖南 来自:浏览器
关于手机卡死,若您的设备当时没有出现发热的情况,这可能是因为第三方应用与系统不兼容,或是有多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,导致设备超出负荷出现该情况。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。同时我们也会持续进行该方面的优化改进,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。您也可以进入应用市场查看下该应用是否是最新版本,若不是还请您下载最新版本使用。

评论

温馨提示:系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。  发表于 4-1 01:03:47  湖南
辛苦您尝试下上述方式,若仍无效,还请您随时联系我们。  发表于 4-1 01:04:06  湖南
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