荣耀90GT屏幕失灵

我这两天也遇到类似的事了，中间点啥都没反应！

HONOR2410196017364 发表于 2025-3-29 21:03
我的有时候滑动变双击

层主您好，不好意思给您带来困扰了，出现了这样的问题确实影响到了您的使用，您不用担心，我们也会全力协助您处理您的问题的，关于您反映的问题，辛苦您查看以下方法，希望能够帮到您：
1.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
2.附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
若您仍有疑问，也希望您能及时联系我们。

HONOR2206221229026 发表于 2025-3-29 22:41
我这两天也遇到类似的事了，中间点啥都没反应！

层主您好，您的情况绵绵已经知悉，如若为屏幕中间无反应或者不灵敏，绵绵为您整理了以下方案，您可以参考排查下：
1. 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，若一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
2. 您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
3. 您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
4. 您的手机是否更换过非官方的屏幕，非官网的屏幕，不能保证屏幕使用体验，建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。

@HONOR2206221229026 如若以上方法无法帮到您，请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入，当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的4月4日、4月5日、4月6日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
若后续有任何疑问请随时联系绵绵；祝您岁岁常欢愉，年年皆胜意！

好像有点

坏了吧

售后

HONOR2410275856729 发表于 2025-3-30 07:02
好像有点

层主您好，有关注到您反馈的情况给您添麻烦了，请问您是在什么情况下出现屏幕划不动，不灵敏呢？
1.若是单手操作时屏幕触摸不灵敏：建议使用双手尝试操作手机看是否触摸正常。如果仅仅在单手操作时出现不灵敏，有可能是手掌虎口或其他位置触碰到屏幕边缘，导致屏幕误识别，特别是在操作大屏手机/平板时容易出现。如果单手操作频繁出现此现象建议调整手掌握持手机方式或者使用双手来操作，避免误触情况出现。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
3.是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题。

3.请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
①打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入。
②当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
③如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。
如果检测屏幕正常，说明触控屏硬件功能正常，请您放心使用。
温馨提示：若涉及前往服务中心建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
4月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。@HONOR2410275856729