荣耀售后是没有的，首发magic已经后悔了，这次更没让我失望

3.21号下单荣耀平板V9后，早八点联系客服想要换为8+256版本，客服说申请退货重新下单（当时上班路上发送订单咨询时点到下面确认付款人脸扫描直接付款了），结果现在已经3.26号了，还没有退款，一直占着国补名额我也没法买其他的平板。期间客服和荣耀消费者服务热线一直强调仓库没收到货退不了，其他的一问三不知，比如快递单号，目前物流的位置，货物是否丢失，一周内能否给出答复，一问三不知，只有一个回复仓库没收到货，请您等待，不好意思之类的。问就是我们也是分工的，我也是打工人，我们已经联系专员，一直踢皮球。到目前为止仍然不知道发没发货，物品在哪里，是否丢失，但是不退款。黑猫投诉也没用，就是回复耐心等待。我全程没有任何快递信息，荣耀公司自己物流仓库搞不明白，货物信息完全没有就搪塞消费者，期间没有任何实质性的信息，没有给出除仓库没收到货以外的任何理由，购物页面显示次日达，结果整整五天时间了不能提供任何物流信息。购物毫无体验，来回踢皮球，解释权全归荣耀商家，普通人应该如何维权？

后续：淘宝平台介入虚拟发货成立已经退款了，整个过程中荣耀没有提供任何实质性解决方案，截止现在也只能提供物流单号尾号7833的快递信息，即图片中一直显示未揽收的快递单号