应用出现异常

自从更新了157版本后，经常刷抖音时，打开抖音的时候视频的画面会出现黑屏，然后时不时的播放视频的中途没声音了

楼主您好，感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。
为了更好的跟进您反馈的情况，只只已经私信您了，辛苦您查看一下。

应用管理中找到抖音，清理下它的缓存文件

您还可以参考以下步骤反馈：
1、首先确保抖音已经有照片和视频权限，权限设置路径：桌面长按抖音图标>应用信息>权限>照片和视频>选择“允许使用全部照片和视频”（问题复现前要确保权限是开启状态）。
2、问题复现后使用系统截图功能截一张抖音黑屏的图 。
3、将抖音后台清除（从手机底部上划进入多任务管理界面，将抖音小卡片上划清除后台）后重新启动抖音>随机找一个视频点击分享>播放反馈>无法播放内容>选择“头像框未展示，视频页面黑屏”然后将故障截图上传后提交。

刚刚按你的指引试过了，还是会出现黑屏的问题！我已截图，怎么发给您呢？

按你们荣耀客服的指引试过了，你们看，还是会出现黑屏的问题！

已收到您反馈的情况了，这边已为您进行记录，辛苦您耐心等待一下。