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应用出现异常

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荣耀小达人丶只只 荣耀答答团  发表于 3-23 17:11:59 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。
为了更好的跟进您反馈的情况,只只已经私信您了,辛苦您查看一下。
荣耀小达人丶只只 荣耀答答团  发表于 3-23 17:13:39 湖南 来自:浏览器

您还可以参考以下步骤反馈:
1、首先确保抖音已经有照片和视频权限,权限设置路径:桌面长按抖音图标>应用信息>权限>照片和视频>选择“允许使用全部照片和视频”(问题复现前要确保权限是开启状态)。
2、问题复现后使用系统截图功能截一张抖音黑屏的图 。
3、将抖音后台清除(从手机底部上划进入多任务管理界面,将抖音小卡片上划清除后台)后重新启动抖音>随机找一个视频点击分享>播放反馈>无法播放内容>选择“头像框未展示,视频页面黑屏”然后将故障截图上传后提交。

评论

刚刚按你的指引试过了,还是会出现黑屏的问题!我已截图,怎么发给您呢?  发表于 3-24 16:57:35  广东
荣耀小达人丶只只 荣耀答答团  发表于 3-24 19:36:01 湖南 来自:浏览器
已收到您反馈的情况了,这边已为您进行记录,辛苦您耐心等待一下。
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