首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 手机最近经常掉帧,刚刚卡死机

手机最近经常掉帧,刚刚卡死机

[复制帖子标题和链接]

6991

忺矞h0n0r  LV7  发表于 2025-3-13 17:46:52 广东 来自:荣耀Magic5 至臻版
手机最近经常掉帧,只要开着程序,再开小窗口有 80% 的概率会掉帧,维持不了 120 帧,可能 60 帧都没有,刚刚还死机了 20 多分钟,一直卡在应用界面,无法点击任何东西,长按关机键重启也不行,最后是好不容易呼唤出语音助手才帮忙重启的
产品型号PGT-AN20
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本10.2.1.1
系统版本PGT-AN20 9.0.0.157(CHNC00E157R4P11)
评论1
骑老奶奶闯红灯  LV6  发表于 3-13 18:01:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您反馈的情况,抱歉给您带来不好的使用体验了,嘉欢这边为您核实到如下方案看看能否缓解您的情况:
1.建议确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
2.建议确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.建议确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
【温馨提示】建议前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
若是按照上述方案仍无法缓解您的情况,后续可以随时再联系嘉欢。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表