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手机经常卡顿!死机

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HONOR2411083407881  LV4  发表于 2025-3-6 14:49:04 江苏 来自:荣耀Magic7
微信视频卡顿!
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.56
系统版本PTP-AN00 9.0.0.152(C00E151R102P5)
评论2
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 3-6 15:50:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您造成了困扰,幻光收到了您的问题。辛苦您按照以下进行排查:
1、低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对设备的性能进行限制。
2、日常使用中建议及时将应用及手机版本升级至最新版本,最新版本会对一些已知问题进行优化提升使用体验。
温馨提示:后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
3、重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启设备后尝试。同时建议您2~3天重启一次。
详情可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00411173/查看
微信卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份;若是应用分身,关闭分身应用之前,您可以通过分身应用内部的备份/恢复功能进行备份,避免关闭所有分身后导致资源被删除哦,麻烦您了~
如果以上方法没有解决您的问题,您后续可以随时联系幻光,幻光很乐意为您服务。
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 3-6 15:54:45 湖南 来自:浏览器

关于手机死机的情况,辛苦按照以下进行排查:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
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