升级后，手机选择USB文件传输，但电脑不识别

HONOR2505129853922 发表于 2025-5-12 11:49
升级后不用数据线连接电脑，只显示在充电，不弹出充电还是文件传输的选择，没法传输文件到电脑

层主您好，田田关注到您的问题，若您手机界面中未出现“USB连接方式”弹窗， 建议您检查USB数据线是否正常，部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，请您更换新的原装数据线后再次重试。希望以上方法能够帮助到您，若无法改善您的问题，欢迎您随时与田田沟通。

@HONOR2505129853922 层主您好，感谢您的回复，若之前的方法没有帮助到您，田田建议您“检查电脑USB接口是否正常”，请您先在自己的电脑上进行连接，若连接后提示“无法识别的USB 设备”或者没有任何反应，请打开电脑设备管理器>便携设备，检查里面是否有便携设备（打开方式：在桌面右键点击计算机，在弹出的界面左键点击管理>设备管理器，或按下 “Win + X” 键进入设备管理器）
1、 有便携设备：硬件正常，可能是软件问题导致无法正常连接（若是软件问题，辛苦您继续联系田田）

@HONOR2505129853922 2、没有便携设备：
① 请您更换电脑不同的USB端口进行尝试，如果在其他USB端口上连接有便携设备，那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题，请您在有便携设备的USB端口进行连接，然后检查是否为软件问题。
② 如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备，条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试
a：如果其他电脑有便携设备，请您更换到可以显示便携设备的电脑进行连接，然后检查是否为软件问题
b：如果其他电脑也没有便携设备，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修

@HONOR2505129853922 ③ 如果条件不足，无法进行交叉测试，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修
后续有任何问题，欢迎您随时与田田沟通。
【温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机、电脑里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】