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magic5升级到9.0版本后,无法启用已购买的天际通流量

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荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-18 13:53:47 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶鑫鑫 于 2025-2-18 14:05 编辑

楼主您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验了,辛苦您提供以下信息:
1. 当前设备登录的华为账号;
2. 天际通App的版本号(天际通>我的>设置>关于);
3. 设备型号(设置>关于手机/平板>型号);
4. 系统版本号(设置>关于手机/平板>Magic UI系统);
5. 问题详细描述;
6. 获取远程日志,完整复现问题,添加录屏至日志反馈(荣耀侧);
7. 再前往应用内反馈日志:我的>帮助与客服>问题与建议>点击选择问题类型>简要描述问题>点击+号按钮添加故障录屏/截图>填写联系方式>勾选“共享应用日志”(非常重要请务必勾选)>提交,反馈完成后告知反馈时间。

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我看很多帖子都说不支持了,过去以上信息能解决问题吗  发表于 2-18 14:03:56  北京
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-18 14:08:05 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请您放心,鑫鑫这边会全力协助您处理的。感谢您对荣耀的支持与反馈。

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有什么解决办法吗  发表于 2-18 14:26:44  北京
除了回退手机MagicOS 系统外,无法使用天际通App哈,请在环球行App内联系人工客服解决  发表于 2-18 15:11:10  中国香港
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-21 17:20:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,鑫鑫这边收集完上述信息之后会有专人协助您处理的,期待您的回复。
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