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屏幕乱触,无法使用

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HONOR2404038075122  LV4  发表于 2025-2-11 01:35:49 意大利 来自:荣耀Magic6 至臻版
如视频所展示的,最近一个月超级频繁。我没开触屏小点的时候以为是我的问题,开了之后玛德手机有问题啊。别给我打电话我没办法接听。我重启了一样有问题
产品型号BVL-AN20
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN20 9.0.0.138(C00E136R202P20)
评论3
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-11 23:51:09 湖南 来自:浏览器

楼主您好,蛇年到,吉星照,小霖首先祝您阖家欢笑,鸿运当头照;关于您提出的问题,请问您使用的荣耀手机设备是购买的哪个版本?属中国大陆地区购买还是非中国大陆地区购买?辛苦您回复告知小霖,小霖也是希望能够更好的帮助您处理相应问题;
同时辛苦您也可以尝试以下通用方法进行问题排查:
1.附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

评论

大陆买的,我这个情况从系统更新之后就出现了。我的使用环境和之前一模一样没有变化  发表于 2-12 01:21:33  意大利
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-12 18:00:18 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,小霖首先祝您元宵节快乐,关于您反馈的问题情况,小霖建议您可以按照以下方法步骤先进行问题处理:
1.请您先检查手机是否贴了第三方的手机膜?若有,将手机贴膜撕掉后查看问题能否得到解决?
2.请问您的手机是否更换过非官方的屏幕?若有,由于非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,可能会出现使用异常。
3.若没有上述两种情况,请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
PS:①不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
②打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
4.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
5.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,考虑到您目前不在中国大陆地区,建议您回到中国大陆地区后前往荣耀服务中心进行检测,或将设备寄回国,由家人协助您将设备送修或寄修至中国大陆地区服务中心;感谢您的理解。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若后续有任何疑问请随时联系小霖。
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