magic6息屏状态指纹解锁有时没反应

HO昨夜星辰 发表于 2025-2-2 08:20
补充：我这也是138版本，之前的版本没留意

楼主您好，春节快乐，感谢您的反馈，当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时，出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况，您可以按照以下方法进行排查看看能否缓解您的情况：
1.建议确保手指在干净状态下解锁屏幕，手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，建议清洁手指后重试。
2.建议如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。确保解锁用的指纹已录入且无异常，建议您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
若是按照上述方案仍无法缓解您的情况，后续可以随时再联系嘉欢。