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刷短视频会花屏,咋回事?

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-1 18:06:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,蛇年到,吉星照,小霖首先祝您阖家欢笑,鸿运当头照;关于您提出的抖音看视频出现花屏的问题,请问您是抖音看视频播放正常,上下滑动切换视频时闪现花屏的问题吗?若是,小霖查询到此为应用自身问题,同时也非常感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-1 18:07:14 湖南 来自:浏览器
关于您提出的皮皮虾APP和快手APP出现花屏问题,小霖建议您可以按照以下方法进行问题排查:
1.如果您的屏幕显示突然出现花屏
可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2.如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏
这可能是应用兼容性问题(如部分视频软件播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致花屏),建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
3.如果您的手机进液或被摔出现花屏,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
同时小霖建议您可以检查一下出现花屏问题的应用是否有最新版本更新?若有,将出现花屏问题的应用更新至最新版本进行使用。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的2月7日、2月8日、2月9日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
若上述方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
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