荣耀magicbook 14 信任环经常失灵

笔记本电脑信任环经常失灵，手机和平板相互识别毫无障碍，电脑和它俩之间识别经常出问题，经常性无法识别检测到。

电脑不像手机平板，大多数时候都是插电。注意看下是不是在断电使用电脑电池的时候出现，可以关闭节能模式，不过看提示信息，电池续航能力会收到不小的影响

楼主您好，收到您的反馈，辛苦您私信告知一下乐事您的笔记本sn号，查看方法：打开荣耀电脑管家，点击“快捷服务”（或“官方服务，”或“我的服务”），可查看到产品的 SN 号。

楼主您好，未收到您的回复，您可以尝试以下方法排查：
1.进入以下路径查看，如果有此功能表示该设备支持：笔记本：电脑管家>智慧互联，确认本机和待连接设备是否登录相同荣耀账号；
2.确认本机和待连接设备是否打开WiFi开关或蓝牙开关；
3.确认对端设备是否同意用户协议；以及网络状况是否良好；（部分公司内部网络限制情况下会进行安全拦截，建议使用普通网络重新登录荣耀账号后再使用。）
4.可以手动点亮屏幕后再进行连接；夜间00：00-8：00息屏设备会停止自发现。
5.如果上述均已完成，等待30秒仍未发现设备，请重新登录账号，并且关闭所有对应设备的WiFi和蓝牙开关后重新打开，笔记本端可以重启电脑管家后再尝试；
6.手机/平板进入设置>安全>更多安全设置>加密和凭据>受信任凭据，里面的开关需要全部打开。
7.确认手机/平板侧设置>蓝牙>黑名单中，是否将对应设备纳入黑名单，如果有请移除黑名单。
8.如果以上方法均未解决该问题，请重启对应设备；
9.笔记本端检查FTPM开关是否打开；重启笔记本后按F2，进入TPM，将Disable选项变更为FTPM选项，保存后重启笔记本。

我的也是，我电脑经常插电使用，协同后会断开，网络共享也是经常断开连接，

HONOR2405055538153 发表于 2025-2-11 17:21
我的也是，我电脑经常插电使用，协同后会断开，网络共享也是经常断开连接，

您好，关于您反馈的情况，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，请问您的电脑也是荣耀magicbook 14吗？如果出现设备之间网络共享频繁断连，可能是由于周围网络环境干扰和负载导致两端设备断开共享连接，请您将两端设备WLAN、蓝牙关闭重启设备，待设备出现在信任环后，尝试再次连接。同时建议尽量避免在网络环境比较复杂场地进行使用（不稳定WiFi网络、多设备蓝牙连接）。

@HONOR2405055538153  关于您反馈的协同后会断开，请问是指信任环断开吗？

@HONOR2405055538153 感谢您的回复，为了更好的协助到您，大白已经私信您了，辛苦您查看下。

移动同样问题 手机 magic 6pro  平板GTpro  电脑荣耀magic14pro ，经常笔记本无法和手机在信任环中无法互相发现，重启wifi和蓝牙 都无法恢复。部分场景重启可以解决。

HONOR2406021481476 发表于 2025-9-10 09:32
移动同样问题 手机 magic 6pro  平板GTpro  电脑荣耀magic14pro ，经常笔记本无法和手机在信任环中无法互相 ...

@HONOR2406021481476 层主您好，关于您反馈的问题，大橘为您查询到以下方法，希望能够帮助到您：
1.更新蓝牙驱动。
2.双端连接同一局域网（非校园网或公司多网段路由）。
3.通过电脑管家屏幕共享扫码或碰一碰触发上线。
4.建议将设置 > 系统 > 电源和电池 > 屏幕和睡眠中关闭屏幕和睡眠状态时间设置一致。
同时，感谢您的反馈，我们将会在后续版本中优化此问题，具体以实际发布时间为准，请您耐心等待系统版本更新并及时升级。
温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。