9.0系统问题来了

升级系统后，打开相机拍照或者其他软件打开相机扫码扫描等，相机打开后是黑屏的，怎么弄都没用，只有重启，现在又出现另一个问题，刷视频的时候，往往第一个视频是没有声音的，即使音量调到最大也没用，只有翻下一个视频才有声音，大家有没有这样的问题？

没清理后台 久了进去就是那样 如果不返回一下就一直没声音 上下划视频都是没声音 我手机也是那样的

楼主您好，已收到您的反馈，十分抱歉给您带来的不便，关于您反馈的相机打开黑屏的情况，辛苦您参考以下方案排查改善：
1.Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。辛苦您查看后台是否有相机相关的应用，关闭后再尝试。
2.辛苦您进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
ps：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
关于您反馈的刷视频时第一个视频是没有声音，下一个才有的情况，请问您是在使用什么应用时出现该情况呢？如果方便的话，辛苦您提供一下录屏，以便更好的定位您反馈的问题。

删除有限一 发表于 2025-1-22 20:19
没清理后台 久了进去就是那样 如果不返回一下就一直没声音 上下划视频都是没声音 我手机也是那样的

层主您好，给您带来不便了，看到您的反馈，月光也想帮到您，请问您在什么软件出现这个问题，其他同类软件是否正常，辛苦您提供故障视频。

我还是8.0 9150的版本

我的就是这个问题，抖音开始几个视频没有声音

@删除有限一
层主您好，看到您的反馈，建议您进入多任务管理界面清理抖音后重新进入。若无法解决您可以随时联系月光。

HONOR2403098094998 发表于 2025-1-22 23:05
我的就是这个问题，抖音开始几个视频没有声音

您好，感谢您的反馈，关于您手机抖音视频无声的问题，弈星也是一名消费者，完全能够理解您的心情，弈星这边也是非常希望能帮助到您，为了更好的解决您的问题，可以辛苦提供一下问题所在的视频吗？

我抖音、微信视频号以及淘宝也是没声音

楼主您好，抱歉给您的使用带来了困扰，关于您反馈的相机打开黑屏的情况，辛苦您进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理，您也可以备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
关于您反馈的第一个视频无声的情况，辛苦您尝试在其他手机上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。
更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407676/
关于您反馈的微信打开文档空白的情况，请问是打开word文档时出现该情况吗？如果是的话，辛苦您将word转化为pdf文件后使用。或者点击右上角三个点>用其他应用打开，例如WPS Office。
希望可以帮助到您，若无法改善您的问题或还有其他问题，也希望您能及时联系我们。
温馨提示：若您需要升级系统、恢复出厂设置，应用卸载重装等以及前往荣耀授权服务中心检修，请您备份好设备内重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。