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荣耀运动步数记录缺失

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HONOR2406061173833  LV6  发表于 2025-1-11 10:33:17 浙江 来自:荣耀Magic6 Pro
左边的图片是荣耀运动记录周二的步数13,显然记录数据缺失了。右边图是安装的华为运动,记录周二的步数是11348。 荣耀运动步数记录缺失 荣耀运动步数记录缺失
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称荣耀运动健康
应用版本17.13.1.300
系统版本BVL-AN16 9.0.0.132(C00E130R202P20)
评论3
荣耀小达人丶小晖  LV6  发表于 1-11 13:02:42 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来了不便,关于您反馈的荣耀运动健康计步不准确问题,辛苦您查看一下:
1,荣耀手机中荣耀运动健康App已默认加入后台保护,不需要另外设置。如果安装了其他管家应用,如360、QQ管家、腾讯管家、猎豹、鲁大师等,请在其他管家应用中将运动健康App加入受保护的后台应用。
2,请确认荣耀运动健康App在后台运行时能否正常计步,如果发现荣耀运动健康App在后台运行时,偶尔无法计步,必须打开App后才能计步,请检查设备内存是否不足。建议清理设备内存后使用。
3,荣耀运动健康App通过设备的计步传感器,根据运动姿势识别步数,运动过程中设备放置的位置以及跑步姿势都会影响计步准确性,如果单次跑步/步行中发现计步不准确,建议您调整设备的位置,如跑步过程中设备放腰包时,建议更换为臂包或者装裤兜等开启运动,查看计步是否有改善。我们也会持续优化算法,满足更多运动场景,感谢您对产品的关注和支持。
如果以上未改善您的问题您可以随时联系我。

评论

手机上面都没安装其他管家应用  发表于 1-11 13:31:47  浙江
荣耀小达人丶小晖  LV6  发表于 1-11 15:25:50 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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