Magic5至臻版最终解决

客服有让我删帖的意思，但是我拒绝。
解决方案:争取到了换机，我去门店验机，用新机折旧，加3000换购荣耀mgaic7 pro512版本。
具体事情经过麻烦各位移步我之前帖子。
省流:非常失望
首先叠甲:
1.我的帖子都是基于事实发生的情况下进行陈述，仅代表我个人作为一名普通消费者的感受和想法。不涉及抹黑、造谣、夸大以及给荣耀品牌带来负面影响的主观意图，仅作为想要维护自己权益解决问题而已。
2.荣耀授权服务中心昆明同德广场店，在官方同意进行换机申请后，有专人对接解决问题，态度也挺好，所以我对客服的抨击不包括1月4号以后和我沟通的门店客服。
叠甲完毕，说下我对于荣耀售后的问题，和这次售后的感受体验:
1.荣耀的线上客服及其的机械，并且不专业，通话记录在这里，各位自己看，一开始每次都那么久的原因在于，进线是随机的，回复的客服也是随机的，而客服承诺的记录反馈交接问题在下一个客服打过来电话的时候完全没有体现，永远在问是……问题吗？实在不好意思我帮您记录，后续有同事联系您……祝您生活愉快……你们的话术我都快背过了，除了造成沟通成本的提升没有任何作用，浪费时间。真的。
2.荣耀客服大有一种不拿鞭子抽着不走路的气势，我在第三次主动进线说明我态度的时候，说了，只给三次提出方案的机会，并且底线是换机，但是在三次沟通后，一直是领导不支持，可以换屏的回复。直到我向深圳市12315提交了举报，并且俱乐部发帖，在我25号发帖5分钟以内，客服进线告诉我换机申请审核中。爱护口碑可以，先把事做好，消费者满意了自然念你的好，OK？
3.你们的嘴巴长着干什么的？25号客服承诺换机申请在走流程，告诉我48小时回复，但是大家可以看我的截图，25号直到29号，只有我打过去电话问情况的外呼，没有他们主动告知我的，承诺的事情做不到，也不电话告知情况，就像人间蒸发了一样，这就是你们作为售后服务的态度？
4.你们的眼睛长着又是干什么的？29号告知可以换机，并且确认好了线下门店，说下了订料单，之后会有门店联系我，但是到了4号我要回昆明的时候突然想起来没有人联系我，于是问门店，门店表示不知道这个事，再给线上客服打电话，解释为系统故障下订单失败，那么就是说29号到4号7天的时间没有人跟进进度，没有人再去看一眼订料单是不是下发到了门店，这么大的公司，这就是你们工作的严谨性？


你们想的挺好啊，让我删帖挺着急啊，25号刚确认流程在走的时候就说审核通过了帮忙把帖子撤了，事没解决呢就想掩盖痕迹了？让我撤帖子这么着急后头怎么玩消失不按承诺时效告诉我具体流程走到哪里了呢？流程延期了也不告知呢？搞笑啊？

屏闪那么明显，换机居然这么麻烦。这售后服务不行啊。

售后也就那样吧 一般般

我只在门店售后那里感受到了真正为消费者着想的态度，专人对接，大晚上8点我问了问题打电话给我解答，为了我出差解决问题方便，大早上一上班直接帮我把机子拿了然后通知我，在店里帮我换机验机走流程，你们的线上客服给我的感觉就是人肉机器，冰冷，程序化，无用，效率低，专业性差，内部沟通对接能力还基本没有。

荣耀只适合用一次

售后确实差劲

唉

线下还行，电话客服很失望，包裹论坛里那些客服

打这些啊

线上客服真的挺一般的，尤其是电话客服，流程上很有问题。效率很低，反复拉扯，而且没法主动联系对接的那个人，只能被动等回电。