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无法快充问题

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骑老奶奶闯红灯  LV6  发表于 1-4 20:08:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有收到您反馈的情况,如果您的手机出现无法快充问题,建议按照以下方法进行排查看看能否缓解您的情况:
1.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良。接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
2.请您确认充电时是否运行高耗电程序,在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
3.请您确认是否触发了热保护,出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
若以上方法未能缓解您的情况,您可以随时联系嘉欢。

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