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长截屏有问题

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HONOR2210109975982  LV7  发表于 2024-12-28 15:28:35 山西 来自:荣耀200 写真相机
滚一下或者滚两下就不滚了,这时没有任何反应或提示,你们遇到这种情况吗?
评论29
HONOR2403032727117  LV7  发表于 2024-12-28 15:30 陕西 来自:荣耀300 Pro 旅拍神器
300Pro也有这个问题

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怎么搞的  发表于 2024-12-28 15:31  山西
不知道啊  发表于 2024-12-28 16:19  陕西
荣耀小达人丶小五 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 15:53 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,有关注到您反馈的问题,为了更好的判断您的问题,能提供相关的故障视频看一下吗?
我的荣耀>俱乐部>右边+号>选择小视频/问题反馈,发送的时候@荣耀小达人丶小五,或者把帖子链接发帖小五。

同时小五查询到,以下情况滚动截屏会自动停止:
1、截屏高度超过限制(高度限制视情况而定,一般限制高度在14000像素左右)。滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作,为避免截取的图片会占据过大内存空间,因此限定最大截屏高度,此高度一般能够保证长图的截取需求。
2、已滑动到底部。当列表已经滑动到底部,不能截取更多时,会自动停止。
3、存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程,界面上出现:悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等,系统会自动停止并保留之前的截图内容。

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你好,荣耀80GT怎么升级9.0版本?  发表于 2024-12-30 12:15  四川
HONOR2210109975982  LV7  发表于 2024-12-28 16:04 山西 来自:荣耀200 写真相机
荣耀这是怎么了这么个小问题也做不好了吗?刚才还发现了个小问题,截完图,清除了缓存,灭了屏床上放了半天,又拿起来拍照,拍了点开才看到刚才的截图才过来,没想到截图在路上还能走这么长时间,之前是没有截到图的。
荣耀小达人丶晏海 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 16:09 湖南 来自:浏览器
@HONOR2403032727117 您好,针对您反馈的情况,还辛苦您重新添加故障视频进行发帖。
晏海查询到在滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作,为避免截取的图片会占据过大内存空间,因此限定最大截屏高度,当高度超过限制会自动停止
如果在滚动截屏过程,界面上出现:悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等,系统也会自动停止并保留之前的截图内容。

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也没到高度,也没到底,就停止了,但它没有任何提示,也没保留,要是能保留也就正常了,  发表于 2024-12-28 16:39  山西
还有那个截长屏当时没有,过一会儿再点开看说不定就有了,我刚才就遇到这种情况了,是不是还得路上走一会儿?  发表于 2024-12-28 16:43  山西
这个故障视频我怎么给你弄?这样的事我估计它也是偶然出现的,你再想遇这样的事恐怕还不好遇,  发表于 2024-12-28 16:50  山西
荣耀小达人丶小五 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 17:31 湖南 来自:浏览器
您好,您可以尝试一下清除滚动截屏数据,进入设置 > 应用 > 应用管理,点击┇(右上角) > 显示系统程序,搜索并点击滚动截屏>存储 > 删除数据。

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好的,我试试  发表于 2024-12-28 17:44  山西
请问滚动截屏怎么能卸载了?我不敢用了,我怕影响到我的相机也不能用了就麻烦大了,  发表于 2024-12-28 17:53  山西
滚动截屏确实能影响到相机,我的相机一直很正常,至从今天使用了滚动截屏后,相机就出现卡顿变慢的情况,  发表于 2024-12-28 17:55  山西
荣耀小达人丶小五 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 17:52 湖南 来自:浏览器
您好,若尝试过后没有改善,欢迎随时联系我们,祝您生活愉快!

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不知道,现在我不敢用了,  发表于 2024-12-28 17:56  山西
荣耀小达人丶小五 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 18:01 湖南 来自:浏览器
您好,看到您表示相机变卡顿了,您可以重启手机尝试是否改善。

关于滚动截屏的问题,由于您的问题需要即时性沟通,方便我们更快的收集问题信息协助您处理,建议您可以联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服(我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服),我们24小时竭诚为您服务,感谢您的支持与理解~

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我怕影响到相机  发表于 2024-12-28 18:05  山西
这怎么发不了视频?  发表于 2024-12-28 18:13  山西
我刚才发了一个小视频长截屏,你去看看怎么回事?  发表于 2024-12-28 19:20  山西
HONOR2408085154447  LV6  发表于 2024-12-28 21:10 湖南 来自:荣耀200 写真相机
就是,早就遇到过了,长截屏截一半自己就停了,我4年前的红米都不会出现这种情况

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长截屏失败的原因是关了5G网了,从新开了5G网正常了,现在能截长图了。不知道你是不是这样的?  发表于 2024-12-28 21:21  山西
荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 22:50 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2408085154447 发表于 2024-12-28 21:10
就是,早就遇到过了,长截屏截一半自己就停了,我4年前的红米都不会出现这种情况


层主您好,给您造成不便我们深感歉意。关于您反馈的滚动截屏自动停止的问题,请您按照以下方式排查:
1,截屏高度超过限制(高度限制视情况而定,一般限制高度在14000像素左右)。
2,存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程,界面上出现:悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等,系统会自动停止并保留之前的截图内容。
3,清除滚动截屏数据。请进入设置 > 应用 > 应用管理,点击(右上角) > 显示系统程序,搜索并点击滚动截屏>存储 > 删除数据
希望能对您有所帮助,后续有疑问或者未解决您问题,欢迎您随时联系球球。
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