荣耀100pro红包提醒

红包提醒开关打开了，为什么有红包了不提醒呢，还需要怎么设置吗？有没有大神解答一下

前面楼层所有荣耀开头的，你们1月2号问了我的电话号码，今天才给我打电话，我都忘了这个事了，又抓取我日志，我弄了半天不想弄了，挂机后我又弄完了，给客服回电话，又不是原来的人接的，查不到给我打电话的记录。
我想不明白的是，这么多人都回答了没有提醒，你们为啥还要抓取日志让工程师单独去看，不应该自身查找一下原因吗？难道你们自己使用的荣耀手机红包提醒都是好用的？致力于解决客户的问题，我感觉你们给我带来了麻烦