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magicpad2一天无故断网8次

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HONOR2403298540208  LV6  发表于 2024-12-21 14:31:54 吉林 来自:荣耀平板MagicPad2
本帖最后由 HONOR2403298540208 于 2024-12-21 14:49 编辑

我这台magicpad2是9月6买的,使用至今出现经常断网的问题,因为头两个月不常使用,都是晚上看会视频偶尔会有一次两次断网几分钟就恢复,我也没太在意。最近一个多月经常用,才发现,pad竟然每一天都会断七八次,每一次他表现都是WIFI图标消失,打开设置看到我家路由器名称都没了,楼上楼下其他家能显示,过个10分钟左右 pad又会自动出现我家WIFI自动连接。
一天七八次,我去了官方售后门店检测,告知我机器没问题,给我讲了一堆话又好像什么都没讲。店里维修检测员这么说的,你重启过没有?我重启过,还是这问题,那你恢复出厂设置,还原网络没有,我说我之前试过,现在还有问题,然后他说机器绝对没问题,已检测,后台看到一次网络问题,具体什么问题不知道,然后他问我用什么软件出现的,我说B站,喜马拉雅,他说他用iPhone也总这样,他说软件问题,我说软件问题,我机器图WIFI图标都消失了,机器系统都没有WIFI信号了,软件能影响这么深吗,然后他生气了,他坚持说我都告诉你了机器没问题,你如果不认可那就帮你反应,你等电话吧,他弄不了

Okay,这是售后门店的态度,接下来官方售后电话让我开启智能检测 诊断模式 ,我再次相信了荣耀,再出现问题时,我在软件填写了三次,一次失败,失败因为那次问题复现,网络连上了,实际网络奇差,没传上去,第二天又断网了,我再次填写情况,心好累,因为我这个是网络问题,他让我出现问题10秒内反馈,我出现问题没网啊,必须的等机器什么时候出现WIFI我才能连上啊,不管咋样,我写三次,几天后荣耀打电话来了,闪烁其词说没有问题,打电话人说他只转达工程师的话,我问他有没有在后台抓取网络日志看到断网出现了几次,什么问题导致的,他说有,但也不确定,我对这种回答也迷茫了,到底在说什么,我说 我不是上传了故障视频了吗,你不应该按着问题解答吗,提出解决办法吗,然后就进入了客服自己的表演时间,重复说工程师说没问题,很抱歉。无语的我,真的无助 ,他也不回答我其他荣耀设备都正常,同一网络同一时间只有pad断网的问题,我说你连问都不问了,不解决了吗,他坚持他只是转达工程师的说法,他不了解,我让他记录自己态度差,消极怠工,再反馈没解决问题。

上个客服果然还是有一点良心,但不多,隔了几天,我接到电话,时间来到这次依然是抓取我pad日志,开启诊断模式,这次客服说上次服务态度不好给我讲了一堆道歉,说送我一份小礼物,我说你们都不谈帮助我解决问题,是想一份小礼物就结束吗,他让我再次开启这次加了一个开启体验计划,他说上次忘了开,好吧,继续诊断,我问他这次要是还解决不了,我们还是这样无休无止的我上传视频,你们通知没看到问题,你说你的,我说我的,我说我反应的故障情况的描述,你真的记录了吗,视频你看了吗,下次还这样折磨我吗,客服说不能对未来的事做回复,唉都是打工人,深得生存之道,还有你不说送我小礼物吗,还说不要误会不让你反应问题,两码事,结果我开启诊断模式,他是提也不提了,人心不古啊

总之 就是好像处理了,但又什么都没解决,我的pad还是一天断网七八次,还在解决的路上,人生好难啊,怎么遇到这么多敷衍推脱,我只是想解决WIFI断连的问题,他们总自说自话,还让你描述,他们人多,一遍一遍让我诉说,我都出现幻觉,一天七八次断网 我接受不了,是我的耐受力有问题了!
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荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 2024-12-21 15:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,对您造成的不便我们深感歉意,我们也不愿意出现这种情况。作为消费者,球球也十分理解您急切解决问题的心情,确实十分抱歉,为了更好地协助您,球球已经回复您私信了,辛苦您查看一下。

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现在就是主打一个复制粘贴的贴心服务,私信就一个等待电话,又一个等待与羁绊,你们人太多了,咱就说一遍遍折磨我,我诉说的嘴都飘了,到今天你又说等待电话,果然人生就是等待的过程,不比气盛比气长,就是拖,真累  发表于 2024-12-21 16:46  吉林
那么到底是什么因素导致的wlan断连呢。  发表于 2024-12-21 18:08  江苏
不知道,对方说没问题,我机器每天七八次断,现在就是他说他的,我说我的,问就是,机器已检测没问题,后台抓取网络日志没发现,我都录视频给他们看了,人家还是重复这两句话,就是拖 耗,我也是无奈了  发表于 2024-12-21 18:31  吉林
付15666181327  LV8  发表于 2024-12-22 00:20 山东 来自:荣耀平板MagicPad2
你感觉这个平板屏幕通知栏信息图标模糊吗

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不模糊,我这个平板我只看视频,除了断网还没遇到别的问题  发表于 2024-12-22 09:16  吉林
付15666181327  LV8  发表于 2024-12-22 09:17 山东 来自:荣耀Magic5
好的
HONOR2205112065728  LV9  发表于 2024-12-22 18:32 重庆 来自:荣耀平板MagicPad2
我前面遇到过断网现象,我申请了内测的提单反馈过,工程师叫我录视频,我怎么录嘛突然出现的问题,最后把问题给我反馈回来说不是问题,我就无语了。

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昨天他们一个劲让我看私信,发电话号,又问去的哪个售后店,今天打电话告诉我说,已经有工程师在跟进,等待处理,就完了。他们一点都不问别的,这个问题就是闭环在 反馈 拖几天告知没问题 再反馈 在拖几天的 再反馈 的 循环里,我说的问题录的视频,他们一概不回答,只说他们只能转述工程师的话就没问题,就是磨你,一轮轮换人,我都感觉我好像大反派,他们就是想专门惩治我,唉,太难了  发表于 2024-12-22 20:00  吉林
HONOR2504271780192  LV3  发表于 5 天前 北京 来自:浏览器
不错啦,我今年5月买的,买回来贴镜头膜的时候就发现镜头有点歪,去售后发现确实有点歪,但不认为是问题,后来系统自动更新,取消都取消不掉,重启后自动安装了,找售后刷回原系统,对比发现刷的版本也不对,然后每天强提醒升级系统,点错了就给你升级,这些还能忍受,结果没多久屏幕自行坏了,整整齐齐分了三个色道,去售后给我换了个屏幕,换完拿回来一试,usb又特么坏了,真特么服了,买那么多电子产品,三包头一次用的这么频繁
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